Política de Privacidade
Última atualização: 27 de Junho de 2026.
1. Consentimento e Tratamento de Dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 - LGPD), o RelatAI atua como Operador de dados para os laudos e imagens gerados e como Controlador dos dados cadastrais dos inspetores. Ao assinar os termos, o usuário consente expressamente com a coleta de dados de imagem, arquivos de áudio gravados, metadados espaciais por geolocalização e sua transmissão segura para inteligências artificiais com o único propósito de estruturar e automatizar os relatórios técnicos operacionais.
2. Quais Dados Coletamos
- **Dados de Cadastro**: Nome completo, endereço de e-mail e dados de cobrança.
- **Evidências de Campo**: Fotos tiradas através do aplicativo, gravações de áudio narrando problemas, vídeos e as coordenadas exatas de GPS no momento da captura para valor probatório do laudo.
- **Logs de Acesso**: Coletamos de forma transparente na tabela de auditoria a data, hora, IP aproximado e o navegador de qualquer cliente ou visitante que acesse os links públicos compartilhados.
3. Compartilhamento e Processamento de IA
Para gerar os laudos, os dados de voz e imagens de vistorias são enviados de forma anônima e processados via APIs seguras de Inteligência Artificial (Google Gemini). Nenhuma informação de vistoria é compartilhada com terceiros para fins de publicidade ou marketing.
4. Direitos do Titular (Seus Direitos)
A qualquer momento, em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você pode:
- **Portabilidade**: Exportar todo o seu histórico de dados em formato JSON estruturado por meio do seu painel de privacidade.
- **Esquecimento (Exclusão)**: Excluir definitivamente sua conta do RelatAI. Isso acionará a deleção imediata em cascata de todos os laudos, clientes, mídias e logs no banco de dados e arquivos no Cloudflare R2, sem possibilidade de recuperação.
5. Segurança da Informação
Utilizamos políticas de segurança de dados estritas, criptografia ponta a ponta nas transmissões de rede, Row Level Security (RLS) no banco de dados PostgreSQL para isolar sessões e armazenamento altamente protegido contra acessos não autorizados.