Política de Privacidade
Última atualização: 14 de agosto de 2026. Versão 2026-08-14.
1. Consentimento e Tratamento de Dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 - LGPD), o RelatAI atua como Operador de dados para os laudos e imagens gerados e como Controlador dos dados cadastrais dos inspetores. Ao assinar os termos, o usuário consente expressamente com a coleta de dados de imagem, arquivos de áudio gravados, metadados espaciais por geolocalização e sua transmissão segura para inteligências artificiais com o único propósito de estruturar e automatizar os relatórios técnicos operacionais.
2. Quais Dados Coletamos
- **Dados de Cadastro**: Nome completo, endereço de e-mail e dados de cobrança.
- **Evidências de Campo**: Fotos tiradas através do aplicativo, gravações de áudio narrando problemas, vídeos e as coordenadas exatas de GPS no momento da captura para valor probatório do laudo.
- **Logs de Acesso**: Registramos data, hora, ação realizada e informações técnicas do navegador nos links compartilhados. O endereço IP pode ser tratado quando necessário para segurança e comprovação do aceite.
- **Cobrança**: Identificadores de cliente, assinatura e pagamento tratados pelo Stripe. Os dados completos do cartão não são armazenados pelo RelatAI.
3. Compartilhamento e Processamento de IA
Para gerar os laudos, fotos, vídeos, áudios e textos das vistorias são enviados ao Google Gemini. Esses arquivos podem conter informações pessoais presentes na própria evidência e não são anonimizados automaticamente. O banco e a autenticação utilizam Supabase, as mídias utilizam Cloudflare R2 e a cobrança utiliza Stripe. Esses operadores recebem somente os dados necessários à prestação do serviço e não são autorizados pelo RelatAI a utilizá-los para publicidade.
4. Direitos do Titular (Seus Direitos)
A qualquer momento, em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você pode:
- **Portabilidade**: Exportar os dados estruturados e o manifesto das mídias por meio do painel de privacidade.
- **Exclusão**: Solicitar a exclusão definitiva da conta. O acesso e os registros associados são removidos primeiro; fotos, áudios e vídeos entram em uma fila técnica protegida para exclusão assíncrona no Cloudflare R2. Falhas temporárias são registradas e tentadas novamente sem restaurar a conta ou expor os arquivos.
5. Segurança da Informação
Utilizamos criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, Row Level Security (RLS), tokens de compartilhamento, registros de auditoria e armazenamento seguro de credenciais no aplicativo. Criptografia em trânsito não significa que os dados permaneçam cifrados durante o processamento autorizado pelos operadores.